Клиент всегда прав?

PR – элементарно! Дорогие мои, очень уважаемые директора крупных и не очень компаний, вот почему, когда вы приходите к врачу, вы не говорите, как именно вас стоит лечить и какой у вас собственно диагноз? Если знаете, то зачем приходите? Или, например, надо поменять трубу дома. Вызываете мастера. В процесс не вникаете. Смотрите на результат. Именно на РЕЗУЛЬТАТ, т.е. на то, что получается в конце, работает или нет.

Почему же с пиаром все наоборот? Каждый сотрудник компании считает, что он лучше всех знает, как писать пресс-релиз, как общаться с людьми, как собрать журналистов, чует информационные поводы, готов рассуждать на тему эффективности PR. А еще, безусловно уверен, где эффективнее поместить статью, почему делать то надо, а это нет. Стоп! Хватит! Честно, я больше не могу! НЕ МОГУ и НЕ ХОЧУ! Ежедневно сталкиваюсь с «непробиваемостью», стеной. Возникает ощущение, что я совмещаю две профессии: занимаюсь пиаром и альпинизмом. В конце концов, вы обращаетесь к специалистам, значит, вы не знаете, что делать.

 Именно поэтому решила максимально емко и четко сформулировать основные мысли:

• Помните, PR не равно реклама. Эффективность, увеличение продаж – ищите рекламщиков, ищите маркетологов. PR, связи с общественностью,  в глобальном смысле слова сводятся к формированию общественного мнения (методы разные, суть одна). Грубо говоря, это то, что будут думать о вас, о компании, о продукции. Пиарить компанию, клиента, продукцию – это не продавать, а заполнять информационные и эмоциональные ниши в сознании и отношении потребителя, и делать это таким образом, чтобы достигать поставленных целей, формировать положительное восприятие. Конечно, PR скажется на продажах, но не сразу. Не могу не вспомнить одну цитату «Ты – это то, что о тебе говорят».
• Доверие – это капитал. Научитесь говорить правду. Гордитесь успехами, признавайте неудачи. Мы все люди, мы все живые. Как не бывает идеальной красоты, идеальной женщины или мужчины, так и не бывает идеальной компании. Бизнес – это победы и поражения.
• Гарантии дают только в морге. Перестаньте мучить PR – специалистов, где именно будут материалы о компании. Иногда хорошо, чтобы новость вышла на первой полосе делового издания, а иногда, чем больше, тем лучше.

Типовые случаи, когда PR необходим:

• Конкуренты ведут активную пропаганду себя
• Масштабные перемены захватили ваш бизнес. На рынок выводится новая услуга, товар, смена руководства и т.д.
• Бизнесу необходима узнаваемость (GR, налаживание диалога между бизнесом и властью, например)
• …и еще пожалуй, 10 случаев, о каждом из них чуть позже, в новых зарисовках по теме.

И напоследок, возможно, сегодня вы уже работаете с PR –агентами или в штате компании есть пиар-специалист. Оценить результаты очень просто, не надо заказывать социологические исследования и т.д. Достаточно зайти в Интернет и вы уже сможете сделать некоторые выводы. Обратите внимание: о том, что про вас пишут, как пишут (тон материалов), кто пишет, сравните уровень упоминаемости (очень просто сделать благодаря Яндексу) с конкурентами. Это будут лишь поверхностные выводы, но крайне очевидные.

Человеческий мозг – загадка. Чуть менее полутора килограммов мягких, покрытых пленкой розоватых и серых тканей погружены в  черепно-мозговую жидкость и укрыты костяной раковиной. За исключением немногочисленной когорты нейрохирургов и ученых, никто никогда не видел, как работает мозг. Большинство выводов о его функционировании было сделано на основе изучения людей, мозг которых был поврежден в результате ударов, травм или врожденных пороков. (с) Барбара Буэль.

Работа моих и коллег серых клеточек стоит денег. Но на вопросы мы отвечаем бесплатно:

Skype: sveta_smelik